客诉工程师(J11973)

工作职责：1、负责内、外部投诉的跟进处理；
2、组织召开8D分析研讨会议并整理成8D报告；
3、跟进责任部门的改善预防措施及效果验证；
4、负责客户投诉跟踪处理及时效管理；
5、协助责任部门完成客户投诉处理及报告。任职资格：1、大专及以上学历；
2、2年以上客诉处理工作经验；
3、有主导改善专案的工作能力，有审计工作经验优先；
4、熟练掌握各类办公软件；
5、有较好的语言组织能力，具备客诉专案编写能力；
6、熟悉ISO体系标准；
7、熟悉常用质量管理工具（如PDCA、8D、5WHY、5M1E等）；
8、能看懂2D图纸、会使用制图软件，有较强的沟通能力、协调能力；9、熟悉机加工、注塑、表面处理等基本工艺及品质管控要点。
【联系我时，请说是在 【东莞招聘网www.dgzhaopin.cn】 上看到的，谢谢！】
注：本站相关图片或视频等素材、信息，由相应企业提供及上传，如有争议请联络本站客服删除。